נניח שהחלטתם לפנק את עצמכם בטלויזיה חדשה. אתם הולכים לחנות האלקטרוניקה הסמוכה לביתכם, נכנסים, מסתובבים קצת מול קיר תצוגת הטלויזיות ו...המוכר ניגש אליכם. מה הוא עושה בדיוק בנקודת הזמן הזו?
נו, ברור שתגידו לי שהוא ניגש ושואל את השאלה הנצחית: "אפשר לעזור?".
בתגובה יש סיכוי גבוה שאתם עונים את תשובת המחץ הנצחית "אני רק מסתכל...", נכון? :)
כן, זה נכון אם לא באמת תכננתם לקנות, אבל אם כן תכננתם יש דווקא סיכוי הפוך- שתענו שכן, ושאתם מחפשים טלויזיה וכו' וכו'...
ומה יעשה בשלב הזה מוכר מיומן?
הוא יעשה את מה שכל איש מכירות טוב חייב לעשות: הוא יבצע אפיון דרישות...: הוא ישאל שאלות, יכוון קצת, ימקד קצת ובעיקר: י-ק-ש-י-ב! ואחרי שיבין היטב מה אתם מחפשים, הוא יוביל אתכם כלאחר כבוד לבדוק שתיים-שלוש אופציות של מותגי טלויזיה שהוא מוכר בחנותו ושאמורים להתאים לדרישותיכם.
בואו נעבור לענייננו שהוא, כמובן, חיפוש עבודה. בחיפוש העבודה הפעם אתם המוכרים ולא הקונים (כן, משה, זה נכון... אתם גם קצת קונים בעצמכם... את המשרה, את מקום העבודה וכו'.., אבל תזרום איתי בבקשה עם הדוגמא...) ועל כן כדי להצליח בתהליך החיפוש עליכם ללמוד ולהבין לעומק את רצונותיהם של הלקוחות הפוטנציאלים שלכם (AKA= Also Known As): המעסיקים.
אז מה הלקוחות האלה רוצים בכלל?
נו, זה כמובן תלוי במשרה ובתפקיד... אבל אין קל יותר מאשר להבין מה הלקוח הפוטנציאלי שלכם רוצה, כי להבדיל מהלקוח הטיפוסי שנכנס לחנות ובוהה במוצרים, במקרה שלכם המעסיק דווקא איננו "רק מסתכל", הוא לא מתבייש ולא חוסך במילים ומגדיר לכם במדויק ובאופן הכי ברור שאפשר מה הוא רוצה (בתנאי כמובן שהוא אכן טרח וכתב תיאור משרה מפורט וכמו שצריך).
אז הנה מסקנה ראשונה:
מבחינת נסיון וכישורים מקצועיים קל מאוד לאפיין את דרישות הלקוח הפוטנציאלי שלכם (מהסיבה הפשוטה שהוא זה שמאפיין אותן בעצמו) ולהתאים אליהן את המסרים שלכם בתהליך המכירה החל משלב קורות החיים, דרך הראיון הטלפוני וכלה בראיונות הפרונטאליים.
אבל, כל מעסיק מחפש עוד משהו...- מיומנויות אישיות, כישורים רכים, תכונות כלשהן.
כל אלה הן דרישות חמקמקות יותר, שאת כל הקשור אליהן הרבה יותר קשה לנבא ובהמשך גם קשה יותר לכוון את המסרים בכדי שיתאימו.
אז מה באמת עושים במקרים שלא יודעים איזה תכונות מחפש המעסיק?
א. זה לא ממש נכון שלא יודעים, כי בדרישות המשרה יש לפעמים גם תיאור של התכונות האישיות הנדרשות לתפקיד.
ב. כמו בכל תחום אחר בחיים, כשלא יודעים... מנחשים.
ג. בכדי להוריד קצת את רמת האי וודאות, מנסים למזער טעויות ולא לנחש סתם כך באוויר, אלא אחרי חשיבה מעמיקה: מה כל מעסיק באשר הוא, בלי קשר לסוג החברה או התפקיד רוצה? איזה תכונות יש סיכוי גבוה שכל מעסיק בלי קשר לדת/גזע /מין יחפש אצל העובד הבא שלו?
כן, אני יודעת- לנחש מה המעסיק רוצה לשמוע בראיון או לקרוא בקורות החיים זה לא קל בכלל. לא קל...אבל לא בלתי אפשרי.
אז הנה לכם, רשימת תכונות ומיומנויות עבודה אוניברסליים, שכל מעסיק ירצה (וישמח) לזהות אצל המועמד היושב מולו ושאם אתם מתאפיינים בהן אתם חייבים לשקף זאת במהלך תהליך הגיוס, ויפה שעה אחת קודם:
- עובד שמגיע לתוצאות באופן עקבי.
- עובד שמניע את עצמו ולא צריך דחיפה מתמדת.
- עובד שיכול לעבוד בצוות ומסוגל להסתדר עם קולגות.
- עובד בעל פוטנציאל של הנהגה והובלת עובדים.
- עובד שמסוגל לקחת החלטות. החלטות שבראי הזמן מתבררות כטובות, כמובן...
- עובד שעומד ביעדים באופן עקבי.
- עובד בעל תפוקה גבוהה, בזמן קצר.
- עובד שיודע להרים דגל ולהתריע (ולא ברגע האחרון) כשיש בעיה או תקלה.
- עובד שלוקח אחריות על מעשיו ולא מאשים אחרים כשטועה או לא מצליח.
- עובד בעל הופעה מקצועית ויצוגית.
- עובד בעל ביטחון עצמי שיודע במה הוא טוב ומה הוא מביא למקום העבודה.
- עובד רהוט ובעל יכולות תקשורת גבוהות והתנסחות טובה בכתב ובעל פה.
- עובד בעל חוש הומור, חברותי, אחד שנעים להיות במחיצתו (אמורים לעבוד יחד לפחות 9-10 שעות ביום, נכון?!).
- עובד שלא נלחץ תחת לחץ...
- עובד שלא מתלונן ולא מקטר (גם כשקשה).
- עובד שיודע לקבל דברי שבח ויודע גם לפרגן לאחרים.
- עובד שיודע לקבל ביקורת בונה, לשנות ולהשתפר כתוצאה מכך.
- עובד שלומד לקחים מטעויות ומשתדל שלא לחזור עליהן פעם אחר פעם.
- עובד שמודע לחוזקות שלו וגם לחולשות, ועובד על עצמו כל הזמן בכדי להתפתח ולגדול.
- עובד שניתן לסמוך עליו, שיש לו מילה שהוא "שגר ושכח".
ואחרון חביב:
- עובד בעל מוטיבציה שאוהב את מה שהוא עושה, שנהנה מזה ושרואים את זה עליו!
נראה לכם שזהו זה? ממש לא.... כל אלה הם רק הבסיס. מהו לדעתכם מנהל טוב? הרי במקרה הזה נוכל לחשוב על עוד אינספור כישורים ותכונות רצויות, נכון? ומהו איש מכירות טוב? ומהו עורך דין טוב או פרסומאי טוב?
והנה המסקנה השניה להיום:
אם רק נחשוב היטב מה הלקוח שלנו רוצה לשמוע ולראות, איזה תכונות הוא מחפש (וזה לא משנה אם נשאר ברמה של התפקיד הספציפי שלנו או ברמה האוניברסלית של מיהו העובד ה"טוב"), אם נזהה אצלינו חלק מהתכונות הללו ואם (וזו השורה התחתונה) נדע להעביר זאת במסרים המתאימים בתהליך חיפוש העבודה, אזי...תהליך המכירה יהיה הרבה יותר קצר ולענין וחיפוש העבודה יצלח!
**יש לכם עוד רעיונות לגבי "מהו עובד טוב"? הוסיפו בתגובות , כאן למטה.
***מתקשים בחיפוש העבודה שלכם? צריכים יעוץ לכתיבת קורות חיים, שיטות חיפוש מקוריות, שימוש מתקדם בלינקדאין או הכנה לראיון? ואולי צריכים סיוע באיתור החוזקות שלכם?
צרו קשר לקבלת פרטים על פגישת היעוץ לחיפוש עבודה:
054-7380310
maya.bouhnik@gmail.com
